Política de Privacidade

1. Introdução

MyAgentWebsite.com ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.

Por favor, leia esta política de privacidade cuidadosamente. Se não concordar com os termos desta política de privacidade, por favor não aceda ao site ou utilize os nossos serviços.

2. Informação que Coletamos

2.1 Informação Pessoal

Coletamos informação que nos fornece voluntariamente quando:

• Regista uma conta e acede ao nosso backoffice
• Cria e gere anúncios de propriedades
• Carrega fotos para a sua biblioteca de fotos
• Subscreve serviços de newsletter
• Preenche formulários de contacto ou solicita demonstrações
• Utiliza a nossa API para integrações personalizadas
• Comunica connosco via email ou canais de suporte

Esta informação pode incluir:

• Nome, endereço de email e número de telefone
• Nome da agência imobiliária e informação empresarial
• Dados de anúncios de propriedades (moradas, descrições, preços, fotos)
• Testemunhos e avaliações de clientes que escolhe exibir
• Informação de subscritores de newsletter (nomes, endereços de email)
• Informação de pagamento (processada com segurança através do Stripe)
• Chaves de API e credenciais de autenticação
• Informação de perfil, preferências e definições de conta

2.2 Informação Coletada Automaticamente

Quando visita o nosso website, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo gasto nas páginas
• Endereços de websites de referência
• Informação do dispositivo

3. Como Usamos a Sua Informação

Usamos a informação que coletamos para vários propósitos, incluindo:

• Fornecer, operar e manter a nossa plataforma de websites imobiliários e API
• Gerir o seu acesso ao backoffice e anúncios de propriedades
• Armazenar e organizar a sua biblioteca de fotos
• Gerir subscritores de newsletter e permitir exportações CSV
• Gerar links de modo de pré-visualização para controlo de qualidade
• Processar as suas transações e gerir a sua subscrição
• Responder a questões e fornecer suporte prioritário ou por email
• Hospedar e manter o seu website (plano Professional)
• Enviar emails administrativos, atualizações de segurança e notificações de serviço
• Melhorar a nossa plataforma, backoffice e serviços de API
• Analisar padrões de uso para melhorar funcionalidades
• Detetar e prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado
• Cumprir obrigações legais e regulamentos de proteção de dados

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear atividade no nosso website e armazenar certas informações. Cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que são enviados para o seu navegador a partir de um website e armazenados no seu dispositivo.

4.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o website funcionar corretamente
• Cookies de Análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o nosso website
• Cookies de Preferência: Lembram as suas configurações e preferências

Pode instruir o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, pode não conseguir usar algumas partes do nosso serviço.

5. Serviços de Terceiros

Usamos fornecedores de serviços terceiros para nos ajudar a operar a nossa plataforma e entregar os nossos serviços. Estes terceiros incluem:

• Stripe: Processamento seguro de pagamentos para subscrições e serviços únicos
• Railway / Vercel: Alojamento cloud para API backend e aplicações frontend
• Cloudflare: Rede de distribuição de conteúdo (CDN), gestão de DNS e segurança
• Serviços de Alojamento de Imagens: Armazenar e otimizar fotos de propriedades na sua biblioteca de fotos
• Fornecedores de Serviço de Email: Enviar emails transacionais, redefinições de senha e notificações
• Serviços de Análise: Compreender o uso do website para melhorar a nossa plataforma

Estes terceiros têm acesso à sua informação apenas para realizar tarefas específicas em nosso nome e são contratualmente obrigados a não divulgar ou usar para qualquer outro propósito. Verificamos cuidadosamente todos os fornecedores terceiros para garantir que cumprem os nossos padrões de segurança e privacidade.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a sua informação pessoal contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação SSL/TLS (HTTPS) para toda a transmissão de dados
• Autenticação segura e hashing de senhas para acesso ao backoffice
• Autenticação por chave de API para integrações de programadores
• Geração segura de tokens para links de modo de pré-visualização com expiração temporal
• Atualizações e patches de segurança regulares
• Encriptação de base de dados e controlos de acesso
• Armazenamento seguro de ficheiros para fotos e media na sua biblioteca de fotos
• Proteção WAF (Web Application Firewall) da Cloudflare
• Backups regulares e procedimentos de recuperação de desastres
• Formação de funcionários e contratados em proteção de dados e privacidade

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger a sua informação, não podemos garantir a sua segurança absoluta. Recomendamos usar senhas fortes e não partilhar as suas credenciais do backoffice.

7. Retenção de Dados

Retemos a sua informação pessoal enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Anúncios de propriedades, fotos na sua biblioteca de fotos e conteúdo que cria permanecem disponíveis enquanto a sua subscrição estiver ativa. Dados de subscritores de newsletter são retidos até solicitar eliminação ou exportá-los. Após o cancelamento da conta, retemos certas informações para fins legais e fiscais (tipicamente 7 anos para registos financeiros). Os backups podem reter dados até 90 dias. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento contactando-nos, sujeito às nossas obrigações legais.

8. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

Se é residente no Espaço Económico Europeu (EEE), tem certos direitos de proteção de dados:

• Direito de Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação: Solicitar correção de informação incorreta
• Direito ao Apagamento: Solicitar eliminação dos seus dados pessoais
• Direito de Limitação do Tratamento: Solicitar limitação do processamento
• Direito à Portabilidade dos Dados: Solicitar transferência dos seus dados
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
• Direito de Retirar o Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos no endereço de email fornecido abaixo.

9. Privacidade de Crianças

Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informação pessoal de crianças. Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu informação pessoal, por favor contacte-nos imediatamente.

10. Transferências Internacionais de Dados

A sua informação pode ser transferida e mantida em servidores localizados fora do seu país onde as leis de proteção de dados podem diferir. Garantimos que salvaguardas apropriadas estão implementadas para proteger a sua informação de acordo com esta Política de Privacidade e leis aplicáveis.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Aconselhamos a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

12. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer os seus direitos de dados ou tiver preocupações sobre as nossas práticas de dados, por favor contacte-nos: